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職種紹介・魅力

宿泊課 フロントスタッフ

仕事内容

フロントスタッフは、お客様をお出迎えするだけでなく、お帰りの際にもお支払等で接する機会があるため、その対応はお客様のホテルに対する印象を大きく左右します。
フロントの仕事は、当日のご予約対応はもちろん、来館されたお客様のご宿泊予定とご予約の内容を確認し、調理場へのアレルギー情報の提供をはじめ、その他関連部署への情報を伝達する、要のポジションです。
また、ご滞在中のお客様からご要望を頂く機会が最も多く、その内容は「チェックアウト後の熱海観光のスポットのご提案」や「タクシーの手配」、「熱海名物のお土産が買えるお店のご案内」など多岐に渡ります。
ご滞在中のお客様にアカオリゾートを満喫いただけるよう社内連携に気を配る、ホテル運営における司令塔の役割を果たすポジションです。

こんな方に向いています

このポジションは、ホテルの司令塔として各部門との連携が重要となるため、各セクションとの横の連携を図り、チームとしての最大化を図ることができる方に向いているお仕事です。
日頃から各セクションのキーマンと密接にコミュニケーションを取り、互いに協力し合える関係性を構築できる方に向いているお仕事です。

職種

フロントスタッフ

雇用形態

1、正社員
2、中途採用
3、アルバイト、パート

勤務地

熱海本社(静岡県熱海市熱海1993-250)

具体的な業務内容

・チェックイン/チェックアウト対応
・アカオリゾートでのお過ごし方ご提案、観光スポットのご案内
・当日の新規予約受付、当日予約の電話対応
・お出迎え、お見送り、荷物のお預かり
・その他、フロントにおける関連業務
・ロビーでの館内説明、およびウェルカムドリンクサービス
・お風呂時間や開催中のイベントのご案内
・予約センターとの連携
・タクシー手配、滞在中のお客様のご要望への対応

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